Esta
es una pregunta muy común en el medio, ya que muchos ejecutivos solo asocian
las Tecnologías de Información con los programas contables o el e-mail, cuando
las Tecnologías de Información abarcan una gran gama de herramientas
indispensables hoy en día. Los rápidos avances de las Tecnologías de
Información han tenido un gran impacto, no solo sobre la Tecnología en general,
sino sobre todos los aspectos operativos de una organización.
Las Tecnologías de
Información comprenden todas las tecnologías basadas en computadora y
comunicaciones por computadora, usadas para adquirir, almacenar, manipular y
transmitir información a la gente y unidades de negocios tanto internas como
externas. Las Tecnologías de Información permiten a la empresa mejorar su manejo
e integración de las necesidades de procesamiento de información en todas las
áreas funcionales de ésta. Uno de los mayores costos en los que recurre una
empresa, es en el tiempo que los administradores y empleados gastan en
reuniones y juntas, tomando decisiones y resolviendo problemas.
Las Tecnologías de
Información reducen ese tiempo y por ende sus costos; esto hace que los
administradores y empleados mejoren su productividad, al desperdiciar menos el
tiempo en la búsqueda de soluciones a sus problemas. Tres tipos de Tecnologías
de Información son especialmente útiles: los sistemas de tele-conferencia, los
sistemas de transferencia y recuperación de información, así como los sistemas
de procesamiento personal de información.
Los sistemas de Tele-conferencia
incrementan la comunicación reduciendo la necesidad de establecer contacto cara
a cara, ahorrando así tiempo y dinero. Más del 70 por ciento del tiempo de los
administradores es gastado en juntas y reuniones porque el contacto cara a cara
es necesario para resolver asuntos complejos. Sin embargo, una cantidad
considerable de tiempo es desperdiciado en traslado y acomodo de los
administradores en las juntas mencionadas. La tele-conferencia – el uso de una
línea de televisión y sistemas de video- provee un útil medio para atender
juntas de una manera “virtual”, especialmente en esta era de competencia
global.
Hoy en día, el incremento en
el uso del e-mail, el Internet, y el desarrollo de Intranets o redes de
comunicaciones entre empresas, está acelerando el flujo de información en las
empresas y negocios. Todos estos sistemas de transferencia y recuperación de
información están basados en el uso de redes y computadoras personales unidas
unas con otras y todas conectadas a una computadora central que permite a los
usuarios compartir archivos e información digital de todo tipo.
El tercer tipo de Tecnología
de Información, son los sistemas de procesamiento de información personal, como
los que proveen las computadoras personales, portátiles y los comunicadores
personales, los cuales también proveen el eficiente uso de los tiempos y
esfuerzos de todo los individuos de la empresa. Apple, Hitachi y Sony han
desarrollado comunicadores personales, los cuales son un una pequeña
computadora de mano que actúa como grabadora, fax, agenda y navegadores de
Internet y correo electrónico. Actualmente las computadoras personales se
pueden conectar a redes de computadoras para unir al personal y estandarizar
las actividades a través de todos los departamentos de la organización. Las
computadoras personales dan la organización un gran control de las actividades
en los niveles bajos (lo cual siempre resulta muy difícil para los ejecutivos)
y promueven la descentralización de la autoridad hacia empleados de niveles
bajos.
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+Katherine